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IBM和亚博强强联手为企业客户提供iPhone和iPad

亚博Care的企业,为计划被称为,提供24 / 7的电话和电子邮件的用户支持,电话自动转接到苹果的2层技术代表。该计划还吹嘘一小时的初始响应时间从IBM客户的IT人员。
苹果公司将提供一组扩展的支持服务,IBM客户与iPhone和iPad,一种新的企业级的亚博Care计划下,支持和保证扩展苹果公司长期出售给消费者和企业。

在联盟本周宣布,两公司之间,苹果将会处理所有的电话支持,而IBM将提供可选的现场支持,并作为企业客户和公司之间的一个缓冲。
 
首席分析师“苹果将要做的所有电话支持,IBM将做现场支持,但没有很多的细节。
 
亚博Care的企业,为计划被称为,提供24 / 7的电话和电子邮件的用户支持,电话自动转接到苹果的2层技术代表。该计划还吹嘘一小时的初始响应时间从IBM客户的IT人员称,苹果的快。
 
服务覆盖的计划将包括现场维修或更换的iOS设备上,以收费为基础的现场技术支持,和一个被分配的技术支持主。
 
作为穆海德说,苹果和IBM将支持的职责,但后者会对客户的主要联系人。
 
穆海德说,IBM并没有说明对企业计划的价格,但线索可以亚博Care计划的企业发现,苹果公司已经提供了。

定价最高的计划在苹果的网站上,标有“苹果操作系统的支持——联盟,是每年49995美元,而顾名思义,更侧重于操作系统问题,可选硬件覆盖。其他业务级的亚博Care计划成本之间的5995美元和19995美元,以帮助台计划——设计为一个公司的员工支持备份,可以环为无限援助——运行一年2799美元的苹果。
 
一个矩阵,阐明了企业当前的亚博Care计划的具体细节可以在苹果的网站上找到(下载PDF格式)。亚博Care的企业是不包括在内,因为它将对IBM交易专属。
 
“IBM将要保持设备的当前股票该计划的设备更换范围,库存,将包括旧的模式,模式,苹果可能在已停产多年。”每当有一个ipad的形式因素的变化,IBM将保持一个较旧型号的库存。
 
如果一个公司对战略的应用程序特定的ipad模型规范,或一个情况下,例如在ipad 5,你不能指望要运行的应用程序或情况适合,说,一个ipad 10。企业的需求,为他们买的不是很多消费者设备较长的生命周期,所以这将是势在必行的IBM和苹果承诺为硬件的长期支持,并为iOS,比的情况下,到目前为止,穆尔黑德说。这将违背了苹果的惯例,一直抨击硬件成功的iOS版本推出。
 
当iOS 8发布的这个秋天,例如,它将只运行在iPhone 4S之后,在iPad 2和更新。消费者谁买了一个iPhone 4在2010,例如,或原始ipad,于同年,可能要倒霉了。穆尔黑德是好奇的是,苹果将如何处理对长期支持的企业的需要。”
 
这可能是真的,真的很有趣,海德说:“亚博的负担一直是向后兼容的,但是现在苹果滚滚向前,它必须支持传统的硬件和老版本的iOS。”至少穆尔黑德说,苹果公司将需要支持人员,有专业知识的老产品,或者专门技术人员知道里里外外,例如,在iPhone 5,并能够回答问题2016和超越,在设备是从苹果的正常渠道支持退休。
 
至少穆尔黑德说,苹果公司将需要支持人员,有专业知识的老产品,或者专门技术人员知道里里外外,例如,在iPhone 5,并能够回答问题2016和超越,在设备是从苹果的正常渠道支持退休。
 
企业目前的亚博Care计划,包括昂贵的联盟计划,仅覆盖iOS和OS X的当前版本,所以新的企业计划将有超越,以满足公司购买到IBM的交易。海德认为,由于各种原因,对亚博Care企业价格甚至会比现在苹果提供了更高的。
 
海德说:“这将比现在的更昂贵。”
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